תקנון רכישת כיסויי ראש ו מטפחות

תקנון רכישה – אורטל עיצוב כיסויי ראש

1. כללי

1.1 אתר "אורטל עיצוב כיסויי ראש" (להלן: "העסק") משמש לרכישת כיסויי ראש ומוצרים נלווים.
1.2 ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
1.3 התקנון מנוסח בלשון נקבה אך פונה לכלל המגדרים.

📞 שירות לקוחות - טלפון / וואטסאפ: 054-2607122       

    🚚 משלוחים וזמני אספקה 

• אנחנו עושות הכל כדי שההזמנה שלך תגיע אלייך במהירות ובנוחות 💛                                                                     זמן טיפול בהזמנות: עד 3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה(לא כולל ימי שישי, שבת וחגים)       אפשרויות משלוח                                                                                                                    משלוח עד הבית 45 ₪                                                                                                      משלוח לנקודת מסירה 25 ש"ח

• 🕒 זמני אספקה

  • זמן האספקה המשוער: עד 7 ימי עסקים מרגע מסירת החבילה לחברת השילוח
  • זמן כולל (טיפול + משלוח): עד 3–14 ימי עסקים

  📌 ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים

  ⚠️ חשוב לדעת

  • זמני האספקה הם משוערים ועשויים להשתנות
  • עיכובים הנגרמים על ידי חברת השילוח אינם בשליטתנו
  • בתקופות עומס (חגים, מבצעי סייל וכו’) זמני האספקה עלולים להתארך

החלפות מוצרים

3.1 ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
3.2 החלפה תתאפשר בתנאים הבאים:

• המוצר לא נעשה בו שימוש
• המוצר באריזתו המקורית ושלם
• הוצגה הוכחת רכישה

3.3 פריטים שנרכשו במסגרת מבצע/סייל – החלפה תתאפשר תוך 5 ימים, אלא אם צוין אחרת בפרסום.

3.4 במבצעים מיוחדים שהוגדרו מראש כ"ללא החלפות והחזרות" – לא תתאפשר החלפה או החזרה, בכפוף להוראות הדין.

אופן ביצוע החלפה

• יש לפנות לעסק בוואטסאפ לצורך תיאום.
• המוצר יישלח בדואר רשום לכתובת:
  אורטל עיצוב כיסויי ראש, הסביון 18, אבן שמואל 79585
• עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוחה.

לאחר קבלת המוצר:
👉 יינתן זיכוי לרכישה באתר (קוד קופון)

ביטול עסקה והחזר כספי(עסקאות באתר)

5.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.

5.2 ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאים הבאים:

• המוצר לא נעשה בו שימוש
• המוצר באריזתו המקורית
• המוצר הוחזר לעסק

5.3 הודעת ביטול תימסר לעסק באמצעות וואטסאפ או טלפון.

אופן ההחזר

• החזר כספי יינתן לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה
• ההחזר יבוצע בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בעסק

דמי ביטול

בהתאם לחוק:

• ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם

🚚משלוחים

• דמי משלוח אינם ניתנים להחזר
• במקרה של משלוח חינם – העסק רשאי לקזז את עלות המשלוח בפועל מההחזר

זיכויים (קופונים)

7.1 לקוחה רשאית לבחור לקבל זיכוי (קוד קופון) במקום החזר כספי.
7.2 במקרה של בחירה בזיכוי – לא ייגבו דמי ביטול.
7.3 הזיכוי יהיה בסכום ששולם בפועל (ללא דמי משלוח).
7.4 תוקף הזיכוי: עד 12 חודשים ממועד הנפקתו.

רכישה בסטודיו / מכירה פרונטלית

8.1 החזר כספי יתאפשר תוך 48 שעות בלבד ממועד הרכישה.
8.2 החלפה תתאפשר תוך 7 ימים.
8.3 התנאים: מוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית.

מבצעים והנחות

9.1 בהחזרת פריט שנרכש במסגרת מבצע כמות:
(לדוגמה: 1+1, קני ב-300 שלמי 200 וכו’)
👉 תבוטל ההטבה והחיוב יעודכן למחיר מלא של הפריטים שנשארו.

פריטים שנקנו במבצעים מיוחדים שהוגדרו מראש , אינם ניתנים להחלפה או החזרה                                                              מבצעים מיוחדים: במבצעים מיוחדים אין כפל מבצעים וקופונים

🚫מוצרים שלא ניתן להחזיר

בכפוף להוראות הדין, לא ניתן להחזיר או להחליף:

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
• אקססוריז (תכשיטים, שרשראות) מטעמי היגיינה
• פריטים שנעשה בהם שימוש
• פריטים שנפגמו שלא עקב פגם ייצור

⚠️ פריטי SALE / OUTLET – בהתאם לפרסום (ובלבד שהדבר צוין מראש)

אחריות

• אין אחריות על בלאי טבעי משימוש
• אין אחריות על נשירת פייטים/נצנצים
• אין אחריות על תכשיטים ושרשראות

החזרת מוצרים

• החזרת מוצר תתבצע בדואר רשום בלבד
• על המוצר להגיע לעסק בתוך זמן סביר ממועד הביטול (מומלץ עד 14 ימים)

הזמנה ורכישה באתר מהווה הסכמה והתחייבות מצד המשתמש/ת באתר כי קרא/ה והבינ/ה את כל התנאים בתקנון זה וכי קיבל/ה אותם במלואם ,וכן כי אין לו/לה ולא תהיה לו/לה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או העסק  בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.